Preguntas
Frecuentes

Leonisoft no es una colección de aplicaciones independientes. Es un ecosistema de software arquitecturado bajo un mismo núcleo de identidad, seguridad y trazabilidad. Cada aplicación que desarrollamos —ya sea Reclamo360, Identy365, ControlClient, Azentra o Control Press— hereda los mismos principios de gobernanza desde su diseño.

La diferencia fundamental con otras plataformas es que en Leonisoft, la seguridad y la identidad no son módulos que se agregan después: son la base desde el día uno. Esto reduce dramáticamente el costo de integración, el riesgo de brechas y el tiempo de adopción empresarial.

Ambas modalidades son válidas. Cada plataforma está diseñada para operar de manera autónoma y resolver una necesidad específica. Sin embargo, cuando se integran bajo el núcleo Leonisoft, obtienen capacidades adicionales: sesión única (SSO), auditoría unificada, federación de usuarios y visibilidad centralizada de todo el ecosistema desde un solo panel.

Un cliente puede comenzar únicamente con Reclamo360 para cumplimiento normativo y escalar gradualmente incorporando Identy365 para unificar su gestión de identidades, sin necesidad de rehacer nada.

El núcleo de la plataforma es transversal a industrias: cualquier organización que necesite gestionar usuarios, identidades, auditoría y seguridad puede beneficiarse. Nuestros módulos especializados, sin embargo, están orientados a sectores concretos:

• Retail, servicios y comercio: Reclamo360 para cumplimiento del libro de reclamaciones.
• Empresas multi-aplicación: Identy365 para federación de sesiones e identidades.
• Operadores comerciales: ControlClient para gestión de clientes y planes.
• Industria alimentaria y de manufactura: Control Press para trazabilidad de producción.
• Empresas con procesos automatizables: Azentra para agentes IA con identidad verificable.

Seguimos un proceso de cuatro etapas, siempre liderado por un especialista con experiencia probada en el rubro del cliente:

1. Consultoría y Evaluación: Auditamos el estado actual de su infraestructura digital e identificamos las brechas de seguridad, identidad y trazabilidad.
2. Estrategia y Planificación: Diseñamos la arquitectura de integración, priorizando por impacto y minimizando interrupciones operativas.
3. Implementación Progresiva: Desplegamos por fases, validando en cada etapa junto al equipo técnico del cliente.
4. Soporte y Evolución: Monitoreo activo, capacitación y planificación de la siguiente fase de crecimiento.

Lo que nos distingue: en ningún momento el cliente queda solo. Hay un profesional humano responsable del proyecto de principio a fin.

Depende del alcance, pero seguimos un modelo de entrega por etapas que permite que el cliente comience a operar desde la primera fase en pocas semanas. Los tiempos orientativos son:

• Módulo único (ej. Reclamo360): 2 a 4 semanas
• Integración de identidad (Identy365): 3 a 6 semanas
• Ecosistema completo (3+ módulos): 2 a 4 meses en fases

No realizamos implementaciones en "big bang". La filosofía Leonisoft es que cada fase entrega valor real y medible antes de avanzar a la siguiente.

No. Leonisoft fue diseñado para convivir e integrarse con la infraestructura existente. A través de nuestras APIs (REST / GraphQL), conectamos el núcleo de identidad y seguridad con sus sistemas actuales —ERP, CRM, aplicaciones propias, sistemas heredados— sin necesidad de migración forzosa.

El criterio de nuestros arquitectos es siempre: "No rompas lo que funciona. Fortalécelo." La transición es progresiva y controlada.

La seguridad en Leonisoft no es una capa adicional: es parte de la arquitectura base. Implementamos:

• Autenticación con OAuth 2.0 + OpenID Connect — estándares industriales de identidad
• RBAC (Control de acceso basado en roles) — cada usuario accede solo a lo que le corresponde
• Modelo Zero-Trust — ningún acceso se asume válido sin verificación explícita
• Cifrado en tránsito y en reposo — datos protegidos en todo su ciclo de vida
• Auditoría inmutable — cada acción queda registrada y no puede modificarse retroactivamente

Azentra es nuestra plataforma de agentes inteligentes con identidad verificable. A diferencia de los agentes de IA genéricos, cada agente en Azentra tiene:

• Una identidad única registrada en Identy365
• Permisos acotados y auditados — el agente solo puede hacer lo que se le autoriza explícitamente
• Trazabilidad completa de cada decisión y acción tomada
• Supervisión humana obligatoria en operaciones críticas

En cuanto a riesgos: un profesional humano especializado siempre orquesta, revisa y valida la lógica de cada agente antes de que opere en producción. La IA en Azentra amplifica capacidades humanas; no las reemplaza.

Estamos en la fase final previa al lanzamiento comercial. El calendario previsto es:

• Reclamo360 e Identy365: Disponibles ahora para acceso anticipado
• ControlClient y Azentra: Q2 2026
• Control Press: Q3–Q4 2026

Si desea ser de los primeros en acceder, puede dejar sus datos en nuestro formulario de notificación de lanzamiento y un especialista se pondrá en contacto directamente.

Puede contactarnos directamente escribiendo a contacto@leonisoft.com o completando el formulario de contacto en la página principal.

Le asignamos un especialista humano —con experiencia en su industria— para una primera conversación de diagnóstico sin compromiso. No hay demos genéricas: cada conversación está personalizada al contexto de su organización.